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| Gespr�chsf�hrng mit schwierigen Kunden
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| Wenn der Kunde das Problem ist ... dann liegt es vielleicht an der Kommunikation |
| Wann : |
13.10.2023 |
 Inhalt: Kundenorientierte Kommunikation ist in Ihrem Job eine Selbstverst�ndlichkeit, aber die Kunden und Gespr�chspartner halten sich nicht immer an die Regeln der H�flichkeit. Insbesondere bei Reklamationen und Beschwerden werden sie schnell emotional und Sie m�ssen unfaire Angriffe abwehren. |
| Wo: |
Stuttgart |
| Kosten: |
320,- � zzgl. MwSt |
| Leiter/in: |
M. Kettler |
| Kontaktadresse: |
STEPS Personal- und Organisationsentwicklung, Kniebisstr. 12, 70188 Stuttgart, Tel.: +497115090053 |
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