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| Service gezielt kommunizieren
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| Wann : |
16.05.2024 |
 Inhalt: Serviceanbieter müssen sich heute nicht nur aufmerksamkeitswirksam am Markt zeigen, vielmehr müssen sie verstehen (lernen), wie sie Kunden erreichen und mit ihnen in Verbindung treten können. Wie können Unternehmen die Kommunikation im Service an die genauen Bedürfnisse ihrer Kunden anpassen? |
| Wo: |
Hamburg |
| Kosten: |
1.785,00 |
| Leiter/in: |
Dirk Zimmermann |
| Kontaktadresse: |
X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign, Schulenbrooksweg 74, 21029 Hamburg |
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| Service systematisch entwickeln
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| Wann : |
18.04.2024 |
Inhalt: Der Erfolg eines Service liegt im ausgefeilten Design. Nicht nur in der Neu-konzipierung von Dienstleistungen, sondern auch in der Verbesserung vieler Benchmarks wie Emotionalisierung, Treue, Konversion oder Integration. Wie können Unternehmen die Systematiken des Service Designs für die Entwicklung, Einbindung und Anpassung von Dienstleistungen nutzen? |
| Wo: |
Hamburg |
| Kosten: |
1.785,00 |
| Leiter/in: |
Dirk Zimmermann |
| Kontaktadresse: |
X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign, Schulenbrooksweg 74, 21029 Hamburg |
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